Für Eltern.
Liebe Eltern, liebe Erziehungsberechtigte: Wenn ihr diese Seite öffnet, kann ich mir vorstellen, was passiert ist. WirBuchenAb hat von eurem Konto oder vom Konto eures Schützlings abgebucht.
Einordnung
Ja, das kann passieren.
Ich prüfe jede Bestellung inhaltlich. Trotzdem kann ich nicht in jedem Fall sicher verhindern, dass ein Kind, ein Jugendlicher oder ein junger Erwachsener eine Bestellung auslöst.
Das ist keine Ausrede, sondern die praktische Grenze eines digitalen Angebots. Ich sehe die eingetragenen Daten, die gewählte Zahlungsart und den Inhalt der Bestellung. Ich sehe aber nicht zuverlässig, welche familiäre Situation, welche Einwilligung oder welches Missverständnis dahintersteht.
Ein Geburtsdatum im Bestellprozess abzufragen halte ich in diesem Kontext nicht für passend. Es würde einen Eindruck von Sicherheit erzeugen, den ich tatsächlich nicht sauber garantieren kann. Stichprobenartig prüfe ich das Alter dennoch. Entscheidend ist deshalb: Wenn etwas ohne eure Zustimmung passiert ist, meldet euch bitte.
Mein Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Die entsprechende Regelung findet ihr in AGB Ziffer 1.3.
Was nun?
Bitte schreibt mir, was passiert ist.
Ich setze mich mit euch in Verbindung, damit wir eine passende Lösung finden.
Ich habe kein Interesse daran, einem Kind, einem Jugendlichen oder einem jungen Erwachsenen Geld aus der Tasche zu ziehen. Bei allem Spaß, den dieses Projekt nach außen vermittelt, verstehe ich die Ernsthaftigkeit und eure Bedenken sehr gut.
Am hilfreichsten ist eine kurze, konkrete Nachricht: Welche Abbuchung meint ihr, wann ist sie passiert, welche E-Mail-Adresse oder welcher Name könnte bei der Bestellung verwendet worden sein? Je klarer die Informationen sind, desto schneller kann ich den Vorgang zuordnen.
Keine Panik
Ihr seid damit nicht allein.
Ihr könnt euch sicher sein, dass ihr nicht die ersten Eltern seid, mit denen ich über ungewollte Ausgaben spreche. Ich bin unternehmerisch in verschiedenen Umfeldern tätig und kenne die Spannung zwischen digitaler Selbstständigkeit, jugendlicher Neugier und sehr realen Kontoauszügen.
Wenn ihr mehr über mich, meine Tätigkeiten, Projekte, Unternehmen oder ehrenamtliche Arbeit erfahren möchtet, könnt ihr auf johanneswinter.net nachlesen.
Ich nehme solche Hinweise ernst und schaue mir den Einzelfall an.
Ich möchte keine Eskalation, sondern eine saubere Lösung.
Ich weiß, dass aus einem Witz sehr schnell ein echtes Problem werden kann.
Sicheres Umfeld
Die digitale Welt ist kein böser Ort.
Auch wenn man hier sieht, wie schnell online ein Abo abgeschlossen sein kann: Für Kinder und Jugendliche ist die digitale Welt ein wichtiger sozialer und kreativer Raum.
Dort finden sie Freunde, Gleichgesinnte und Freunde von Freunden. Dort werden eigene Projekte umgesetzt, Rollen ausprobiert, Fähigkeiten entwickelt und manchmal genau die sozialen Anschlüsse gefunden, die offline schwerer entstehen. Das macht Risiken nicht kleiner, aber den Raum wichtiger.
Falls ihr für euer Kind im Jugendalter ein begleitetes Umfeld sucht, möchte ich euch den UtopiaGaming e.V. vorstellen und empfehlen. Der Verein beschäftigt sich genau mit dieser Zielgruppe: digitale Welt, Gaming, kreative Projekte und junge Menschen, die dort einen möglichst sicheren Raum zur Entwicklung finden sollen.
Zur Verwirklichung betreibt der Verein verschiedene Plattformen digital und in Präsenz. Ich empfehle euch besonders, euch die Jugendreisen und die Geschichte des Vereins anzusehen. Natürlich könnt ihr mich auch dazu sehr gern ansprechen.
Kontakt
Schreibt mir kurz, was los ist.
Bitte nennt nach Möglichkeit Datum, Betrag, verwendete E-Mail-Adresse und alles, was mir bei der Zuordnung helfen kann.
Über die Kontaktseite erreicht mich eure Nachricht direkt. Dort könnt ihr den Fall in Ruhe schildern; ich melde mich dann mit den nächsten sinnvollen Schritten zurück.
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